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   Breizh (breizh@pleroma.breizh.pm)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:16 JST Breizh

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   • Breizh
   • John Shaft
   • Goince :debian:
   • Exa :calim:

   @Exagone313 @Gigoince @shaft Encore récemment, on a eu un VPS qui a eu des problèmes de réseau importants. Déjà on a découvert qu’en tant que simple prestataire technique, on a pas le droit de faire des tickets pour les machines qu’on gère (après c’est ptêt un problème de configuration du client, mais ça reste étonnant que ce soit possible). Donc on a dû demander au client de les contacter pour comprendre pourquoi le réseau a subitement commencé à déconner.

   Après 4 jours d’échanges, dont 2 jours de downtime pour le client qui a râlé sévère, on a appris qu’ils venaient de déployer une nouvelle gestion du réseau qui permettait d’enfin avoir de l’IPv6 fixe sur leurs VPS (avant, si le VPS changeait d’hyperviseur de leur côté, l’IPv6 publique changeait. Pratique. Niveau zéro, je vois même pas comment ils ont pu faire ça en premier lieu). Et qu’au passage ils avaient donc fait des changements cassant certaines config. Sans prévenir…

   • Haelwenn /элвэн/ :triskell: likes this.
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     Breizh (breizh@pleroma.breizh.pm)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:18 JST Breizh

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     • John Shaft
     • Goince :debian:
     • Exa :calim:

     @Exagone313 @Gigoince @shaft Alors, c’est marrant, parce que je dirais qu’au contraire, leur support c’est un gros point noir par rapport à OVH (par contre attention, on a un support VIP / Premium chez les deux. Ça joue probablement au moins pour OVH par rapport au support standard, je pense).

     OVH est très réactif et résout les problèmes assez vite. Certes y’a quelques ratés, mais sur la quantité de tickets, c’est normal.

     À côté Scaleway c’est systématiquement l’enfer de contacter le support. Vraiment. J’ai pas souvenir d’un seul ticket qui se soit passé correctement. Et on a beaucoup moins de serveurs chez eux, donc moins de tickets, et pourtant c’est avec eux qu’on a le plus d’emmerdes.

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     Exa :calim: (exagone313@share.elouworld.org)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:21 JST Exa :calim:

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     • John Shaft
     • Goince :debian:

     @breizh En tant que client Scaleway en perso, depuis des années, et ayant aussi eu un petit usage pro, je confirme avoir vu de nombreuses pannes/soucis qui ne sont pas dignes d'une prod.
     Des serveurs redémarrés sans aucune alerte, des erreurs 404 de manière aléatoire avec un / manquant dans l'erreur sur leur service S3, des volumes qui ne se provisionnent plus sur un K8S (erreur HTTP 500 visible dans kubectl get events, de mémoire), leur FAAS qui ne fait pas de rolling update avec des temps de demarrage soutenables, des emails pour prévenir de breaking changes sur leur service d'envoi de mail qui n'ont pas été envoyés à tous les clients concernés.
     Au moins ils répondent à peu près sur le support, ils sont mieux qu'OVH sur ce point.
     @Gigoince @shaft

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     Breizh (breizh@pleroma.breizh.pm)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:23 JST Breizh

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     • John Shaft
     • Goince :debian:

     @shaft @Gigoince Honnêtement, ne rien mettre chez eux à part des backups de services hébergés ailleurs en temps normal. Au moins pour les services de la gamme Online en tout cas (qui semble être la marque « discount » de Scaleway, un peu comme OVH Éco / So You Start / Kimsufi).

     Enfin, en vrai, l’expérience que j’ai eu avec le reste de Scaleway valait pas beaucoup mieux, mais je peux pas être aussi catégorique, y ayant moins touché (on a surtout fait du dédié Online dans ma boîte).

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     John Shaft (shaft@piaille.fr)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:24 JST John Shaft

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     • Goince :debian:

     @breizh @Gigoince Okay donc : ne pas mettre des trucs critiques chez eux ¯\_(ツ)_/¯

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     Breizh (breizh@pleroma.breizh.pm)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:26 JST Breizh

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     • John Shaft
     • Goince :debian:
     • Annonces dns.shaftinc.fr

     @Gigoince @shaft @DNS_Shaftinc Y’a pas d’équipe la nuit l’été chez Online (les Dédibox étant chez Online) depuis au moins 2017 et probablement avant.

     Et il me semble que récemment (depuis un an ou deux) les équipes de nuit ont été réduites voire supprimées le reste de l’année également.

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     Goince :debian: (gigoince@diaspodon.fr)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:27 JST Goince :debian:

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     • John Shaft
     • Annonces dns.shaftinc.fr

     @shaft @DNS_Shaftinc Ah oui, tiens… Il n'y a personne pour monitorer la nuit ?!… 🤔 🤨

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     John Shaft (shaft@piaille.fr)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:28 JST John Shaft

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     • Goince :debian:
     • Annonces dns.shaftinc.fr

     @Gigoince @DNS_Shaftinc On notera que l'incident a été ouvert à H+5 chez Scaleway.

     J'espère pour elleux que ça été détecté avant

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     Goince :debian: (gigoince@diaspodon.fr)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:29 JST Goince :debian:

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     • John Shaft
     • Annonces dns.shaftinc.fr

     @shaft @DNS_Shaftinc Ah ben vive le sommeil, alors :)

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     John Shaft (shaft@piaille.fr)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:31 JST John Shaft

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     • Goince :debian:
     • Annonces dns.shaftinc.fr

     @Gigoince @DNS_Shaftinc Merci :)

     L'avantage du sommeil, c'est que Scaleway s'est réveillé et travaille à résoudre la panne.

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     Goince :debian: (gigoince@diaspodon.fr)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:32 JST Goince :debian:

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     • Annonces dns.shaftinc.fr

     Groumf, on devrait toujours lire son fil Masto au réveil. 20mn que je tourne en rond sans comprendre pourquoi les NdD ne sont pas résolus…

     Bon courage !

     @DNS_Shaftinc

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     Annonces dns.shaftinc.fr (dns_shaftinc@mamot.fr)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:33 JST Annonces dns.shaftinc.fr

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     Scaleway me dit via la page de gestion :

     « Le port réseau de votre serveur est coupé

     Si vous venez de demander un reboot du serveur ou son passage en rescue ou test, ce message ne s'affiche que quelques secondes.

     Sinon c'est que l'équipement réseau s'est surement mis en protection suite à un trafic réseau non autorisé »

     Wokay. Pourquoi pas.

     Il est 4:00, je vais dormir et on verra plus tard

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     Annonces dns.shaftinc.fr (dns_shaftinc@mamot.fr)'s status on Saturday, 10-Aug-2024 21:20:34 JST Annonces dns.shaftinc.fr

     Bonjour,

     Le service est inaccessible depuis ce samedi 10/08 vers 02:30 UTC+2

     Je n'arrive à accéder à la page de gestion de la Dédibox hébergeant le service que via Tor, impossible depuis chez moi. Je n'arrive pas à accéder à la console série. Les demandes de redémarrage échouent

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