Marie et Julien
"Plus rien ne marche normalement" me dit ma grand-mère de 91 ans avec une voix désespérée.
Elle perd peu à peu son autonomie.
Pas seulement à cause de l'âge, mais à cause de l'enshitification permanente et du numérique forcé.
Dans un environnement des années 80/90, avec des gens qui répondent au téléphone et des agents dans les administrations, elle s'en sortirait encore très bien toute seule.
Mais ça n'est plus le cas et elle est de plus en plus obligée de demander de l'aide.
Marie et Julien
Même dans une des plus grandes villes de France, obtenir un RDV avec un généraliste à domicile ou réussir à prendre RDV avec un taxi conventionné pour un transport à l'hôpital est devenu mission impossible.
Encore plus sans internet.
Marie et Julien
@Monolecte c'est exactement ça. Appeler un hôpital est devenu le parcours du combattant, tout comme consulter le solde de son livret A
Laurent Chemla 🍺
@mariejulien @Monolecte On s'est fait avoir quand on a réclamé que les services publics viennent sur internet : on voulait ça en plus de l'existant, pas en remplacement.
Le Monolecte 😷🤬🐧 :oc:
https://blog.monolecte.fr/2017/05/21/totalitarisme-numerique/
dbelveze
@mariejulien Il y a un passage intéressant dans le bouquin 'La haine des fonctionnaires" (mais tout le bouquin est super) où on nous explique que pour les agents publics, la demat' a comme contrecoup la disparition des lignes directes avec les autres services. Chaque fonctionnaire voulant aider un usager est devant le portail d'un autre service comme l'usager lui-même à devoir dialoguer avec un bot. Perte de temps considérable pour tout le monde. #enshittification
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