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@hadsn 不満については観測・推測によるものなのでふわっとした話しかできませんが、概ねチャットアプリとの比較になっていると考えて良いかと思います。

ダイレクトメッセージのカラムは現在、メッセージの一覧になっていますが、

これを最近チャットした人やお気に入り相手のリストと未読件数にしたり

ここからメッセージを送れるようにしたり

やりとりをタイムライン形式ではなく相互の吹き出し形式にしたり

変えようと思えば変えられるところが多数あるように思います。

その他だと、一番は秘匿性かな。

もう少しニーズを深掘りしてみないとわかりませんが、だいたいそんなところかと。