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@ACarolaRodrigues Eita! Não sei qual a treta, mas não compensa ficar nesse "loop" com atendente não.

A dica que dou é:

1) Pegar o número de Protocolo da CEMIG e verficar se há um canal de Ouvidoria;

2) Se não resolver, falar com a Agência Reguladora do estado (não sei qual é o de MG), igualmente, anotar protocolos;

3) Se, ainda assim, naõ resolver, entrar em contato com ANEEL, que é a agência reguladora em nível nacional.

Boa sorte aí, isso aí estressa mesmo.