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@coco @glenplonk mh, j'ai quand même l'impression que maintenant les marges de manœuvre pour aider les usagers sont tellement réduites que les conseillers, etc, deviennent vite désabusés et désagréables (ces 2 points se comprenant parfaitement malheureusement, et c'est un cercle vicieux voulu par les politiques pour monter les petites gens les uns contre les autres : ces fameuses petites mains ne sont pas bien payées non-plus...) mais aussi paraissent de plus en plus incompétents parce qu'ils sont dans un flou total, vu que la hiérarchie ne donne rien mais leur demande de répondre quelque chose coûte que coûte. Du coup ils inventent/supposent/mentent aux usagers 😬 (coucou la Caf, entre autres)