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Sérieux, le stade du ticket quoi. Je leur dit depuis lundi que je ne reçois littéralement aucun ping de leur part sur un certain subnet.

"Vous pouvez vérifier vos routes ?"
"Oui. Les voici."
"Vous pouvez nous donner un accès SSH ?"
"Non."
"Vous pouvez faire un traceroute ?"
"Oui. Voici. Le paquet va jusqu'à votre FW et pas plus loin"
"Vous pouvez redémarrer le serveur ?"
"Oui, il a redémarré".
"... Nan mas vous êtes sûr ?"

Sans rire, à quel moment vous allez vérifier votre firewall de ses grands morts là ? Ça ne fait QUE remettre en question notre serveur, ça demande de trois manières différentes de vérifier les routes, puis ça propose un redémarrage du pif.... Et pendant ce temps je leur rappelle à chaque fois que le traceroute qu'ils m'ont EUX-MÊME demandé donne la solution. -_-