fanta ✅️
Ayer fui a pagar una multa de trafico y la web me decía que tenía un 100% de descuento
Supongamos que la multa eran 300€. Me decía que tenía 300€ de descuento y a la hora de pagar me salía 0€ a pagar
Eso era evidentemente un error pero intenté pagar. Al tratar de pagar me decía que no era posible pagar 0€
La web funciona lamentable, da verguenza. Pues resulta que bajé la app y desde allí tampoco pero permitían más opciones que en la web. Cambie cosas desde allí para luego poder pagar en web
fanta ✅️
Y conseguí tras varias horas hacer que eso mostrase en web 50% de descuento por pronto pago (supongamos que se se quedaba en 150€).
Y terminé pudiendo pagar no sin antes haber sufrido llamando al teléfono.
Llamé y era imposible que me pusieran con un humano. Nada, todo era intentar llevarme a pagar por teléfono
Pagar por teléfono cuando tienen en su base de datos ese error hubiera sido liarla mucho más. Yo quería hablar con un humano pero ... fue imposible.
¿De quien es culpa esto? sigo ...
fanta ✅️
al final el soporte telefónico lo da una empresa que pone un contestador. Y la web lo mismo la lleva INDRA
Funcionaría mejor si pusieran a un buen equipo a currar allí y se dejasen de tanto subcontratar. Entran empresas a llevar esos portales cada x tiempo porque ganan el concurso y tardan mucho tiempo en hacer algo y conocer como funciona
Total que es una verguenza de web, de app y de servicio de no atención.
¿Es culpa de los funcionarios? No, porque esas cosas las subcontratan. Y así nos va
fanta ✅️
@elblogquejica lo comprobé entrando yo a la DGT.
El blog quejica :vf:
@fanta Estas seguro que no era una estafa? Hay muchas paginas que suplantan las identidades de la pagina oficial de policia, ten cuidado a mi padre ya le ha pasado.
fanta ✅️
@yawin efectivamente eso era uno de los problemas. Has de ser notificado e identificarte pero ... NO dan la opción, pero si en app y tienes que ir bailando.
Otro de los problemas es que no terminaba de dejar pagar. Esperé una hora y luego ya dejó. Pero la web parecía estar a ratos inaccesible.
Mikel Iruretagoyena
@fanta fíjate que no figure como pendiente de notificar. Yo estuve meses con una multa que ponía que tenía que pagar 0€ pero era porque estaba pendiente de notificar. Una vez me llegó la carta, tardó un tiempo en cambiar, pero acabó cambiando.
fanta ✅️
@asturel 100 en un tramo que tenía que ir a 90.
Asturel :verified:
@fanta Aquí la pregunta que todo el mundo quiere saber... por qué era la multa de tráfico?
Asturel :verified:
@fanta Sé que era un suponer pero... la multa era de 300€ :catto: ?
fanta ✅️
@asturel no no. 300 es un valor que he dado de ejemplo. Para no dar el real (es menor).
fanta ✅️
@prsfalken si. Yo ayer mismo me estaba cagando en los funcionarios hasta que me paré a pensar si realmente son quienes tienen la culpa. Y no, no la tienen.
P. S. F.
@fanta Hay talento suficiente para hacerlo in-house dentro de la admón, pero está desperdigado.
Quizás habría que montar una consultora pública (bajo la antigua SGAD, la nueva AEAD) con funcionarios a la que pudieran recurrir el resto de organismos de la AGE.
Los efectos de la subcontratación la acaban pagando en reputación los funcionarios, aunque la mayoría no puedan hacer gran cosa salvo encogerse de hombros, porque las decisiones se han tomado a alto nivel.
Noelia Jiménez Arcos
@fanta puede ser porque era domingo ayer?
fanta ✅️
@NoelialaqueeraJimenez bueno también . en una de las bifurcaciones llegue a un mensaje que decía que no atendían en domingo jajaja. Decían de lunes a viernes y los horarios.
Pero vamos que si llamo hoy me da que tampoco me pasan con nadie. Voy a probarlo !
fanta ✅️
@rodrifdez pues yo desde firefox, linux, ... no suelo tener esos problemas. Pero en este caso es fallo de diseño. No tendría que dejarme pagar sin validar notificación, etc ... Y no ponerme un 100% de descuento sin sentido alguno.
RodriFdez
@fanta pues precisamente pagué yo el sábado la misma multa. Eso sí, notificada unos días antes, quizás esa fuera la gran diferencia.
Y no puede ser más diferente mi experiencia: impecable, todo a la primera fácil y sencillo.
Entré a la web con el DNI dentro del lector, pide contraseña, me muestra la que está pendiente de pago, la seleccionas, metes los datos de la tarjeta de crédito, luego el doble factor del banco y multa pagada. Todo en Linux y con Firefox. Cómodo, rápido y sin incidencias.
fanta ✅️
@rodrifdez si. Es una chapuza pero evita que pueda pagarse.
En fin. La vida !
RodriFdez
@fanta deduzco que tienen que hacer algún tipo de validación o copiar esa multa a otra base de datos o algún proceso que no estaba en las especificaciones iniciales.
Y para no tener que ampliar el presupuesto harían ese apaño del 100% de descuento (que sí estaba en la especificación inicial).
Con el 100% de descuento ya entran los fallos previstos y no te deja seguir. Luego cuando hagan internamente lo que tengan que hacer te lo dejan normal y ya funciona.
Es una teoría pero muy plausible.
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