Det slår meg at på norsk ville vel begge disse tilstandene blitt omtalt som "effektive"; partier som prater om "effektivisering" har en tendens til å love det ene og levere det andre.
Dessverre for samfunnet er det ofte ikke bare inhumant, men dårlig samfunnsøkonomi å la mange mennesker stå i kø, selv om det kanskje ser bra ut for akkurat den etatens budsjett.