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Alle paar Jahre kommen irgendwelche Marketingabteilungen oder Produktmanagementleute auf die Idee, dass es jetzt an der Zeit ist, irgendeine neue Interaktionsform für ihre digitalen Produkte einzusetzen. Meist auch, weil die gerade en vogue ist.

KI und die unsäglichen Chatbots sind da nur eine weitere Iteration von dem "Wir drücken Menschen eine Interaktionsform aufs Auge, so dass sie hoffentlich nur noch diese eine nutzen werden".

Das scheitert immer furchtbar.