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Die Formulare sind natürlich in feinstem Beamtendeutsch geschrieben, das kein normaler Mensch versteht.
Ich will nicht eingebildet klingen, würde mich aber schon als "Bürokratie-Profi" und sowohl in der Deutschen Sprache als auch insgesamt eher als gut gebildet bezeichnen. Die Bekannte hat ein abgeschlossenes Studium.
Wir blicken da nicht durch! Die Formulare und Ankreuzmöglichkeiten kann man nur verstehen, wenn man im Jobcenter arbeitet! Oder vielleicht Fachanwältin für Sozialrecht ist.