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（つづき）のぞみが立て続けに2本来たので、もちろん最初から自由席の特急券だから乗れないのだけど、そのお客さんたちはすごく不安にさせられ、毎回「この新幹線に乗らないと、どの号車に乗ったらいいのか」というので焦って、しかも駅員に話しかけても無視されてということが繰り返されている。その度ごとに列から離れるから列の一番うしろになる。

　じつはJR九州のさくらには自由席があるのよね。私もJR東海のエクスプレス予約、日本旅行のバリ得こだま、JR九州インターネット列車予約を比較したうえで、JR九州のWeb会員サービスを通じてさくらの自由席をとっていたのだけど、まあ大したおもてなしだと思ったわ。正月早々本当に気分が悪かった。私は事情があって列を離れられなかったし。

　もしこのような状況で、かつ非常ボタンの意味を十分に理解していなかったら、切符の問い合わせをするために非常ボタンを押してしまう可能性は大いにあるよなと記事の見出しを見て思った次第。もし私たちが逆の立場だったらどうだろう。帰国のための飛行機の時間が差し迫っていたらどうだろう。立場を換えて考えられるようになりたいよね。（おわり）