Yo trabajo con ello, y creo que es bueno utilizarla para precisamente quitar estigma, y favorecer la comunicación.
Que los chatbots redirijan a ayuda psic. es necesario. El tema están creando una realidad paralela que puede ser perjudicial el user de muchas maneras. Cuando haces algo mal, un amigo puede decirte quizás lo estás haciendo mal. Un psicólogo además te ayudará a cambiarlo.
Pero un código diseñado para darte la razón solo te dará la razón. Por eso es peligroso.