Chegou hoje a resposta da reclamação. Me queixei que (com as informações disponíveis na época), o pacote tinha sido dado como entregue, mas no endereço errado.
Os Correios então disseram que consta no sistema deles que houve sucesso na entrega já na primeira tentativa (mentira, pois houveram duas tentativas).
Não sei como isso responde à reclamação, mas foi o que informaram.
Felizmente, não foi entregue no lugar errado, "apenas" os carteiros quiseram fazer charme, deram como entregue, mas só entregaram de fato no outro dia.
Chegou nas mãos certas, não graças ao atendimento deles.