Le médiateur de la RATP annule systématiquement les amendes pour une première infraction.
Par contre, il faut choisir la deuxième option - si on a payé de suite, il n'y a pas de recours.
La deuxième option est exactement ce que demande @louisderrac "faire remonter dans une hiérarchie" (et généralement les frais de dossier sautent assez facilement).
Malheureusement, les contrôleurs ne le présentent pas comme ça.