"Laut Gregor Jelen vom Beratungsunternehmen Hepicc GmbH gibt es Dutzende von Beispielen, bei denen die Nutzerperspektive vernachlässigt wird – also Ärzte, Apotheker, Pflegekräfte und Patienten. Es sei durchaus möglich, so Jelen, Produkte zu bauen, die jeder wolle, die sind "in unserem System aber wahrscheinlich auch unerwünscht" – auch, da einige ihre Besitztümer verteidigen wollen.
Ich fühle mich mit dieser Kritik so verstanden.