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Ich bin gerade richtig sauer.

Ich habe eine Lufthansa Miles & More Gold Kreditkarte beantragt. Zur Bestätigung meiner Identität wurde ich aufgefordert, eine WebID Identifikationsverfahren zu machen.

Dieses Verfahren ist für mich leider so nicht möglich, da ich alleine in der Kamera zu sehen sein muss. Das ist aber aufgrund meiner schweren körperlichen Behinderung nicht möglich, weil spätestens an dem Zeitpunkt, wo mein Personalausweis in die Kamera gehalten werden muss, ich Hilfe benötige. Das Verfahren konnte also nicht erfolgreich abgeschlossen werden und offensichtlich spielt auch keine Alternative zur Verfügung.

Die Mitarbeiterin war leider auch wenig kooperativ und hilfsbereit und verließ nicht nur auf Kontaktaufnahme mit meiner Bank. Leider habe ich hier aber nicht mal Kontaktdaten. Ich weiß nur, dass es sich um eine Kreditkarte von Miles-and-More handelt, aber nicht mehr zuständig ist.

Was sagt eigentlich das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz dazu? Ist so ein Verfahren ab Juni 2025 überhaupt noch rechtlich zulässig?