In solchen Momenten bin ich sehr genervt und werde emotional (leider an meiner Stimme hörbar, weil diese zu brechen beginnt). Ich habe versucht zu erklären, dass die Situation für mich als Kundin sehr unbefriedigend ist, weil die Situation des berühmten Spiderman-Memes eintritt (mal wieder!). Und das für mich tragische: Weil ich jetzt so eskaliert habe am Telefon, wurde mein Problem nach Erstellung des Tickets nach 5min gelöst.