Aus einem liegengebliebenen ICE in einen überfüllten und verspäteten anderen ICE umgestiegen und der Zugführer begrüßt uns in einer tonlosen Stimme mit den Worten: „Sie kennen das ja von uns — regelmäßiges Versagen ist auch eine Form der Zuverlässigkeit.“ Da spricht jemand, der keine Illusionen mehr über seinen Arbeitgeber hat und der will, dass wir das wissen...