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    flo (fasnix@dresden.network)'s status on Tuesday, 28-May-2024 19:12:53 JSTfloflo

    #Jobsuche #FediHire

    Wollt ihr mir helfen? Ich würde mich über einen #Boost :BoostOK: sehr freuen - danke vorab :)

    Als ausgebildeter IT-Systemkaufmann war ich selbstständig mit der Erstellung einfacher Internetseiten (HTML/CSS/WordPress) und als "ebay-Verkaufsagent".
    In zahlreichen vertrauensvollen Gesprächen mit Privat- und Firmenkund*innen konnte ich optimale Lösungen entwickeln und ggf. in #WordPress schulen.
    Die eine oder andere schöne Erfahrung blieb mir aus dieser Zeit guter Erinnerung :)

    Mein Spezialgebiet:
    Online-Kundenservice ( #CustomerCare / #SoftwareSupport ), vom Onlineshop und über ebay und Amazon, bis hin zum Support spezialisierter Branchen-Software; #B2C und #B2B, auf Deutsch und #Englisch (B2-C1), per Ticket-System, Mail und telefonisch.

    In diesem Bereich (o.ä.) würde ich auch gern weiterhin meine Stärke der Kommunikation mit Kund*innen ausspielen.

    Vielleicht ergibt sich hierüber ja was :)

    Mein anonymisierter Lebenslauf unter:
    https://f.dresden.network/notes/9ssi5j7oasvyx5di

    In conversationabout 6 months ago from dresden.networkpermalink

    Attachments

    1. Domain not in remote thumbnail source whitelist: f.dresden.network
      Florian (@f)
      **Lebenslauf (anonymisiert)** zu meiner #Jobsuche von @fasnix@dresden.network ab 05/2024 Frei für eine neue Aufgabe 11/2023 - 04/2024 First-Level Software-Support Elektromobilität (B2B) | #Köln (remote) - Kundenkommunikation B2B über Ticket-System - Troubleshooting mit Wissens-Datenbank - Bug-Ticket-Reporting - Interne Kommunikation - Projektmanagement 08/2023 - 10/2023 Arbeitsuchend | Weiterbildung in Eigenregie zum Thema Barrierefreie Internetseiten 01/2023 – 08/2023 First-Level-Supporter Online-Sprachkurse | #Berlin (remote) - Kunden-Kommunikation und -Verwaltung #B2B / #B2C (Mail) - Anlegen von Sprachkursen und Fehler-Korrektur - App-Testing (Android / iOS) und Issue-Tracking - Dokumentation technischer und organisatorischer Kunden-Prozesse - Grundlagen Audio-Schnitt - intern: Barrierefreiheits-Analyse der Firmen-Website Vorbereitung auf das 2025 in Kraft tretende Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (#BFSG) 11/2022 – 12/2022 Arbeitsuchend | Weiterbildung in Eigenregie zum Thema Barrierefreie Internetseiten 07/2022 – 10/2022 Mitarbeiter #eCommerce („Musicians‘ Happiness Agent“) - Kunden-Kommunikation B2B / B2C; ebay, Webshop (Mail), telefonisch - Erstellung von Kommissionier-Listen nach Abteilungen - Reklamations- und Retourenbearbeitung - Lieferanten-Absprachen (E-Mail / Telefon) für Reklamationen - Rechnungskorrekturen an Kunden und Gutschriftserstellung 12/2021 – 05/2022 Associate Customer Care Agent B2B 1st Level (T1) | #Chemnitz (remote) - Software-Support Mitarbeiter-App (#Android / #iOS) / Intranet - Ticket-System - Troubleshooting mit Wissens-Datenbank - Bug-Ticket-Reporting - Interne Kollaboration - Interne Kommunikation 2016 - 11/2021 Mitarbeiter eCommerce, #Dresden - Kunden-Kommunikation per E-Mail, über ebay und Amazon - Lieferschein-Ausdruck und Ablage für Kommissionierung - Zahlungskontrolle und -zuordnung - Reklamations- und Retourenabwicklung - Absprachen mit Lieferanten (E-Mail / Telefon) für Rückgaben und Reklamationen - Gutschriftsprüfung von Rückgaben an Lieferanten - Rechnungskorrekturen an Kunden und Gutschriftserstellung - Kommissionierung und Versand - Artikelpflege (Warenwirtschaft) 2012 - 2016 Mitarbeiter eCommerce, #Dresden - Bearbeiten der Bestellungen, inkl. Versand, Reklamationen und Retourenabwicklung (Warenwirtschaft) - Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail - Absprachen mit Lieferanten - Rechnungs- und Gutschriftskontrollen - Aktualisierung der Onlineshops und Amazon-Angebote - Content-Pflege der Firmen-Website (WordPress) - Gestaltung von Drucksachen (Briefpapier, Visitenkarten, Flyer), Stellenanzeigen 2011 - 2012 Gestaltung und Entwicklung von Internetseiten, #Selbstständigkeit, #Dresden - persönlicher, vertrauensvoller Kundenkontakt - Entwicklung individuell passender Lösungen zu Kundenanforderungen - Administration der Kundenseiten, Support und Kundenschulungen (WordPress) 2011 Mitarbeiter Kundenbetreuung online, #Dresden - Ansprechpartner für einen großen Branchenführer im Industriebereich - Content-Management und Suchmaschinenoptimierung - Administration und Content-Management einer Intranet-Plattform 2010 Mitarbeiter Internetverkauf, #Radeberg - Bearbeitung der Bestellungen, inkl. Versand, Reklamationen und Retourenabwicklung (ebay) - Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail 2007 - 2010 Mitarbeiter Werksicherheit, #NeuUlm - Empfang der Kunden im Omnibus-Abholzentrum - Empfangsdienst an den Pforten der verschiedenen Werke - Streifen- und Kontrollgänge 2004 - 2007 Gestaltung und Entwicklung von Internetseiten, Verkauf gebrauchter Kundenartikel als Franchisenehmer (ebay), selbstständige Tätigkeit, #Lindau ( #Bodensee ) - persönlicher, vertrauensvoller Kundenkontakt - Entwicklung individuell passender Lösungen zu Kundenanforderungen - Preisrecherchen, Produktbeschreibungen und -fotografie, Versand, Reklamationen und Retourenabwicklung - Paketshop (Versand, Abrechnungen) **Schulische und berufliche Ausbildung** 2000 - 2003 Ausbildung zum IT-Systemkaufmann, #Lindau 1998 - 2000 Studium der Soziologie an der Technischen Universität #Dresden 1997 - 2002 Wehrersatzdienst beim Technischen Hilfswerk #Lindau und #Dresden 1994 - 1997 Berufliches Schulzentrum für Wirtschaft I #Dresden **Abschluss: Allgemeine Hochschulreife** 1993 - 1994 Mittelschule in #Dresden 1988 - 1992 Realschule im Bildungszentrum #Bodnegg 1984 - 1988 Grundschule in #Tettnang **Engagement** 2014 - 2019 Stadtbezirksbeirat in #Dresden-Altstadt 2011 - 2016 Initiator der „elbscheechen Guggenmusik #Dresden“ **Fähigkeiten** Sprachen: #Englisch fundiert in Wort und Schrift (B2/C1) Grundlagen: Französisch, Esperanto Betriebssysteme: ##Linux, #Mac, #Windows (jeweils als Anwender) Software-Kenntnisse: #LibreOffice; MS Suite (Outlook, Teams, Office, uvm.), Google Suite (Mail, Calendar, Meet); Zoom; Confluence, JIRA, Trello, Slack, WorkRamp, Workday, Monday, ZenDesk; Warenwirtschafts- und CMS-Systeme; GIMP / Photoshop (Grundlagen), u.w. Webgestaltung: #HTML / #CSS
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