Martin, Claudia und Matthias arbeiten im Ankunftszentrum Tegel, wo Missmanagement und Inkompetenz zu menschenunwürdigen Zuständen führen. Ursprünglich als kurzfristige Lösung konzipiert, lebt ein Teil der Bewohner nun schon monatelang dort, untergebracht in beengten Verhältnissen. Die Leitung, größtenteils aus dem Nachtclubbereich, zeigt offenbar wenig Interesse an den Bedürfnissen der Geflüchteten und der Mitarbeiter.