Marina WeisbandHey Deutsche Bahn, wenn ich eine Fahrt bei der Mobilitätszentrale online anmelde und sämtliche Angaben mache - warum muss ich dann immer unbedingt nochmal angerufen werden? Habe ehrlich gesagt gar keine Zeit, immer auf Abruf zu sein, nur weil ich Freitag in den Zug einsteigen will.
Die Bahn einen aufwändigen und personalintensiven Prozess mit vier Kontaktpunkten geschaffen für etwas, das eine Rampe sein könnte.
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