Thomas KahleIch denke Expedia hat hier ein Problem und beschließe sie zu benachrichtigen. Vorher rufe ich noch das Hotel an, aber da ist nur eine KI dran. “Wollen sie buchen oder eine bestehende Buchung bearbeiten?” Bei Expedia erreiche ich echte Menschen (zunächst per Chat) und werde auch ziemlich schnell zur „Eskalationsabteilung“ durchgereicht.
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