Veit du hvorfor det ikke kreves opplæring for å kjøpe en reise på nettet, Dehli?
Fordi at hvis man måtte gå kurs og ha en positiv innstilling så hadde ikke flyselskapet solgt en dritt.
Det handler ikke om at journaler er vanskelige og reisebestilling enkelt. Det handler om at leverandørene av bookingsystemer må ta hensyn til bruksopplevelse.