この手の問題は大体、報告者と自分との前提環境に差異がある、あるいは報告者と自分のオペレーションに差異があるとかで、後者であれば再現時の動画を撮って貰えば解決することがあるのですが、前者かつ報告者のスキルがいまいちの場合前提環境を正確に報告できないことがあってなかなか拗れるのです…