”基本”と書くと例外があると食い下がる人もいるので補足です。
例外はあります。
1.管理人の不手際によってログインできなくなった場合
2.問い合わせたアカウントが該当アカウント本人と確認できた場合
例)問い合わせに使ったサブ垢が本垢にてサブ垢であると明記されている
乗っ取り防止のためなので本人確認のハードルは高く設定しています。
2の方法もパスワード失念後ではどうにもならないものですので、そうなる前に各自対策を行ってください。
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