@Neko0001 En général, les personnes contentes du service, de la prestation, etc sont silencieuses ; seules les personnes mécontentes le font savoir. Et ce, peu importe le domaine.
Laisser les personnes mécontentes râler dans leur coin et apprécier les personnes contentes. C’est quelque chose de (très) difficile à faire, parce que l’on arrive rapidement au syndrome de l’imposteur (je ne me sens pas à ma place, c’est pas un boulot pour moi, je ne fait pas quelques chose de pertinent ou qui sert aux gens…), et ça finit par entraîner une spirale négative et dépressive.
Laisser les personnes râler et partir, se concentrer sur les personnes contentes et qui arrivent et qui restent. Courage