장애인도 이용 장벽 없게, ESG 시대의 '기본 소양'
각종 비즈니스의 디지털화가 진행되면서 상당수의 소비자는 한층 편리하게 서비스를 이용할 수 있게 되었다. 기업 역시 보다 적은 시간과 인력을 들여 매출을 올릴 수 있게 되었으니 어찌 보면 윈윈(Win-Win)이다. 배송 빠른 온라인 쇼핑몰의 확대, 키오스크를 이용한 무인 점포의 등장 등이 대표적인 사례다. 다만, 이런 와중에 오히려 큰 고통을 겪게 된 사람들도 있다. 신체적, 혹은 정신적 불편을 가진 장애인, 새로운 문물에 적응하기 힘든 노약자 등이 특히 그러하다. ...
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