嘘だろ。不特定多数と言っていいコンビニからのリクエストを「逐次処理しており」って……いうかよく読むと、印刷プロセスが一つしかないじゃん。
一台しか入力しない環境でしか動かないシステムだよ。
ベンダーは富士通か。これは使い捨ての現場がやったミスじゃなくて、正社員がやる「上流」設計の間違い……というか、小学生プログラマーでもこんなミスはしない。
今の小学生はscratchやPythonで嫌というほど非同期処理をやってるからな。
管理職以下の部署だか事業部だかを丸ごと退職させるしか再発防止策はないよ。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/01157/041800084/