Mensagem de e-mail com resposta do BTG, que diz: Como vai tudo bem? Espero que sim. Referente ao seu acionamento sobre não conseguir efetuar transferências. Quero informar que não foi autorizado pois identificamos que seu dispositivo apresentou erro e não atendeu os requisitos mínimos de segurança exigidos pelo BTG Pactual no momento da transação. Certifique-se que o seu dispositivo não se encontre nas condições listadas abaixo: • Possuí vírus, malware, trojan ou software malicioso; • Dispositivo com root (android), com jailbreak (iphone) ou uso de emuladores; • Modo desenvolvedor, ou depuração habilitados. Algumas dicas que podem auxiliá-lo para restabelecer suas transações: • Restaurar as configurações originais de fábrica do dispositivo; • Utilizar antivírus para remoção de softwares mal-intencionados disponíveis na Play Store (Android) ou Apple Store (IOS); Recomendamos que execute periodicamente varreduras em seu antivírus para garantir a integridade de seu acesso e de suas informações.
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Cadu Silva :verified_a_2:
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