Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine deutsche Kranken- und Pflegeversicherung sind. Medizinisch notwendige Pflege ist im Leistungskatalog der Krankenversicherung enthalten, wird jedoch nicht anhand der deutschen Pflegestufe gewährt, sondern nach Individualfallentscheidung durch unsere medizinische Abteilung. Hierdurch ergeben sich einige Unterschiede im vorausgehenden Prozedere. Bitte stellen Sie deshalb sicher, dass Ihr eingereichter Antrag einen Arztbrief mit klar dargelegter medizinischer Ursache und Notwendigkeit der Pflege sowie unterstützende Tests, Skalen und derartige Maßstäbe enthält, soweit diese bereits vorhanden sind. Falls wir weitere Informationen benötigen, um Ihren Antrag zu bearbeiten, behalten wir uns das Recht vor, diese anzufragen und die Bearbeitung bis zum Erhalt zu unterbrechen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ausschließlich Kosten für medizinische und medizinisch notwendige Pflege durch qualifiziertes Fachpersonal übernehmen. Haushaltshilfen, Mahlzeitendienste oder vergleichbare Services sind von der Erstattung und Kostenübernahme ausgeschlossen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,
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