Tu sais que tu as pris un p'tit coup de vieux, quand, en écrivant une chronique sur Scream, tu dois mettre une explication à une phrase prononcée par un des personnages, phrase faisant référence au Minitel. https://www.crise-de-foi.fr/scream-1996/
C'est malheureux, mais, les administrations partent du principe que vous êtes ignorant, stupide ou trouillard. Dire "je saisis le médiateur", ça veut dire "celui/celle-là va nous emmerder" et là, BIZARREMENT, ça se calme. Marche aussi avec l'URSSAF.
[Message de service] Quand vous avez une difficulté avec l'administration (Pôle Emploi/CAF/Impôts/etc.) : - courrier recommandé s'il n'y a pas de base légale (AKA : l'article de loi/le décret/la circulaire, bref le fondement juridique) ; - faites toujours par écrit (email ça marche aussi) ; - si les mecs en face persistent : courrier recommandé avec indication qu'en cas d'échec, vous saisissez le médiateur compétent. Je vous promets que ça calme.