@cadusilva trabalho em uma empresa que presta serviço de manutenção nas redes móvel e fixa da TIM no Nordeste, RJ/ES e MG. Essa enquete é uma boa oportunidade para ver como está a experiência do cliente na ponta.
Moro em SP, então minha experiência não é diretamente ligada ao meu trabalho, mas como uso a TIM no telefone corporativo, percebo que a rede móvel dela aqui funciona bem onde há cobertura, tem muitas áreas de sombra onde não funciona nem o 2G direito.
Onde minha empresa atua, existem particularidades que afetam bastante o serviço. No RJ, por exemplo, o que mais afeta a qualidade do serviço são os rompimentos na rede de fibra, por muitas causas, mas a principal delas é vandalismo no cabos. Muita área de milícia/tráfico sabota a rede para favorecer seus "parceiros" locais.